Om ni vill att vi ska skicka ett provtryck till er innan produktion, välj då "Provtryck" i samband med beställningen.

Ja, under "Orderstatus". Du får även fortlöpande e-mail ifrån oss med information om hur det går med din beställning.

Detta är tyvärr inte möjligt. Under Screen/ Paperproof kan du dock beställa din Screenproof eller färgbindande Paperproof.

Självklart kan du beställa små upplagor ( beroende på produkt) av oss.

En av de viktigaste anledningarna till våra låga priser är att vi trycker flera kombinerade orders på samma tryckblad. Emellanåt kan därför produktionen bli högre än det beställda antalet. Istället för att förstöra överproduktionen (vilket faktiskt är ekonomiskt och ekologiskt slöseri), vill vi därför erbjuda dig denna extramängd till ett extremt attraktivt pris. Bekräfta bara denna beställning vid förfrågan och utnyttja köpfördelarna till fullo!

Du kan endast skicka iväg din order från vår online-portal.

Så länge alla produkter i kundvagnen har statusen "Data input" är en avgiftsbelagd annullering möjlig för hela din beställning under "MyOrders". Så snart en produkt fått en ny status måste de cancelleras var för sig tills dess att de når status "Ready for dispatch".

Vi tar ut en annullleringsavgift på

• 50,00 kr för beställningar upp till 260,00 kr
• 149,00 kr för beställningar upp till 5200,00 kr
• 249,00 kr för beställningar från 5200,01 kr

Om tryckjobbet redan har placerats på tryckplåten (så kallad pooling), debiterar vi netto-ordervärdet plus extra tjänster (t.ex. premium-filkontroll) som kompensation för annulleringen, eftersom tryckprocessen automatiskt har kommit igång och inte kan stoppas i det här läget.

Alla moderna layout- och grafikprogram som Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Picture Publisher. Även andra program som kan generera en TIFF-, JPEG- eller PDF-fil är lämpliga.

För många produkter är det viktigt att du skapar den nödvändiga beskärningsmarginalen i din tryckfil. Se databladet för mer information.

Ladda enkelt upp dina tryckoriginal från din dator till vår server. Det kan du göra på vår hemsida genom att använda "Upload-funktionen" (s k http-upload) eller genom att använda ett eget FTP-program som du kan ladda ner gratis på nätet.

FTP File Transfer Protocol är en webbtjänst som speciellt konstruerats för att logga in på en specifik serverdator på nätet och överföra filer till sin egen dator (nerladdning) eller sina egna filer till servern (uppladdning). FTP-protokollet ger kommandon för att utföra uppoffringar samt operationer på fjärrdatorn, till exempel visa kataloglistor, ändra kataloger, skapa kataloger eller ta bort filer. FTP är baserad på klient-server-modellen för att skapa kommunikation mellan datorer. Ett serverprogram körs på en dator och "serverar" data till andra datorer, där program körs av klienten för att begära information och ta emot serverns svar. I FTP kallas externa - från kundens perspektiv - dator (det externa systemet), på alla som kör servern program, som FTP-servern (värd, fjärrsystem). Installera en FTP-program om du inte redan har FTP-program är det här programmet de vanligaste:

http://sv.wikipedia.org/wiki/FileZilla

Om något skulle ha blivit fel med din beställning kan du meddela oss detta. Vi kommer att göra allt för att bearbeta din anmärkning så snabbt och problemfritt som möjligt.

Gör som följande med din reklamation:

Lämna in din reklamation skriftligen. Via e-post till kontakt@theprintcompany.se, via post till , , . Tänk på att ange tillämpligt beställningsnummer.

Varje brist måste bevisas. Observera att 5 % av upplagan kan vara makulatur. Därefter behöver vi bevis som visar mer av leveransen. Detta gäller uteslutande för synliga brister. Inte tillämpliga är t.ex. underleveranser och en inte uppfylld leveranstid.

Informera oss om vilken mängd av varan som är påverkad.

Vi förbehåller oss att begära prover per post eller att hämta varan för visuell kontroll.

Ange vilken typ av reglering du önskar.

Reklamationen kontrolleras snarast av våra medarbetare. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt per e-post. Vi använder den e-postadress som finns sparad i din kundprofil.

Vi arbetar helst med PDF-filer. Ni kan även skicka över en TIFF- eller JPEG-fil. I en PDF-fil måste texten vara inbäddad. Se databladet för mer information.

När vi fått in Ert original kommer en Standardkontroll genomföras. Denna kontroll erbjuder en grundläggande genomgång av tryckoriginalen angående dess lämplighet för tryck. Vår tilläggstjänst Premiumkontroll erbjuder en mer noggrann kontroll med feedback angående resultatet inom en garanterad bestämd tid (Måndag till fredag kl 9 till 17).

Beställningar kan endast göras online via vår hemsida. Vi kan inte acceptera andra beställningsmetoder (T.ex. telefon, fax eller e-post).

Vi tar helst emot ditt tryckorginal via uppladdning eller email.

Vi kan ta emot betalning i Förskott, PayPal, Faktura och Kreditkort. Under beställning ber vi er att notera de aktuella avgifterna.

Våra bankuppgifter:

IBAN:

Swift (BIC):

Ni kan alltid ringa vår support ServiceCall 08-414 000 20 eller skriva till kontakt@theprintcompany.se.

Använd gärna våra feedback-vertyg eller kontakta vår ServiceCall 08-414 000 20.

Ja, speciellt format är möjligt för de flesta av våra produkter. Välj "Ange speciellt format" bredvid "Format" och ange sedan önskvärd storlek.

I din beställning kan du kan använda ett urval av specialfärger från HKS- och Pantone-skalan eller guld och silver. Metalleffekten kan dock endast garanteras med en 100 procents färgapplicering. Färggraderingar leder till förlust.

Dina utskriftsdata överförs direkt från datorn med Creo-High-End-laser till tryckplattan. Detta ger alltid högsta kvalitet utan störande påverkan från filmexponering, montering eller kopia av tryckplattor.

Beteckningen 4+4-färger syftar på färgtäckningen på fram- och baksida av det tryckta arket. Därmed trycks fram- och baksidan med 4-färg.

Beteckningen 4+1-färger syftar på färgtäckningen på fram- och baksidan av det tryckta arket. Det innebär att framsidan trycks med 4-färg och baksidan med 1-färg.

Ett färgsystem som består av de fyra primärfärgerna (cyan, magenta, gul och svart). En blandning av dessa färger resulterar i alla andra färger. Detta är basen för arkoffsettryck med fyra färger.

Efter vår kostnadsfria standardkontroll meddelar vi resultatet via e-post. Om inga allvarliga fel påträffas kan de skickas vidare till tryck. Om vi hittar fel som kan påverka tryckresultatet negativt får Ni fyra valmöjligheter:

A. Skicka in nya korrigerade original för tryck

B. Vi redigerar de fel vi kan korrigera (kostar extra)

C. Godkänn befintligt original för tryck trots påpekade brister.

Vi erbjuder specialbearbetningar som t ex bigning och perforering. Särskilt vid tjockare papper fr o m 170 g/m² rekommenderar vi bigning för att reducera risken för att pappret bryts upp vid falsade produkter. Risken för att pappret bryts upp kan dock inte uteslutas helt.

Vår skyddslack skyddar ditt tryck från nötning och ger en lätt vattenavvisande yta. Pappret kan inte heller gulna eftersom det är förseglat tillsammans med färgen genom lacken.

Produkter med en pappersvikt över 170 g/m² kan förädlas med skyddande och högvärdig laminering/kaschering (glättat/sidenmatt/repfria/softtouch).

UV-ytlack är ett extra lackskikt, som ansvarar för glänsande och perspektiviska effekter. UV-lacket kan strykas på holoedrisk eller partiellt (UV-spot lack). Genom lackeringen uppstår inte bara högglänsande effekter utan produkten är även motståndskraftig och skyddad mot repor.

UV-Spotlackering ansvarar för glänsande och perspektiviska effekter. Lacken stryks endast på partiellt, dvs. på enskilda motiv, loggor eller skrift. Tryckprodukten blir till ett individuellt och ädelt smycke.

Relieflack utgör en haptisk och framstående upplevelse. Den lämnar inga synliga spår på produktens baksida.Relieflack är kännbar vilket påminner i högsta grad om hög prägel. Relieflack används för att utforma skrift och ornament rent haptiskt.

Vid blind-, letterpress- eller reliefprägling framhävs individuella motiv, logotyper, ornament eller texter tredimensionellt. Produkten bearbetas på enskilda ställen, dvs. präglas i höjd eller djup och får en haptisk effekt.

Vid het folie prägling appliceras en transferfolie genom hetta och tryck på ytorna. Beroende på folien som används uppnås olika effekter, som t.ex. högglänsande metallfolie i guld, silver eller brons/koppar.

Het folie - relief prägel tryck är en kombination av blind / relief prägel tryck och het folie - plan prägel tryck: med hjälp av hetta och tryck stryks en tranferfolie på ytorna och dessutom präglas dess höjd vid vardera ställen. På så sätt uppstår unika ljusreflexer och förbluffande haptiska effekter.

Den minsta upplösningen bör ligga på 300 dpi. Ju högre upplösning, desto bättre tryckkvalitet.

Inga som helst problem. Vi arbetar med såväl Macintosh- som Windows-baserade operativsystem och har alla nödvändiga program.

Du kan ändra faktureringsadressen för varje beställning. Vid beställning välj då alternativet "Ändra faktureringsadress" och ange den faktureringsadress som du vill ha.

Du kan välja önskvärd leveranstid i samband med din beställning.

Du kan ange olika leveransadresser samt aktuell upplaga i din order. Från och med den andra leveransadressen debiterar vi 44,95 SEK plus moms för varje adress.

Vi samarbetar med flera frakttjänsteleverantörer. De flesta paket skickas med DHL eller DHL Express. För större beställningar använder vi också speditionspartner som GEL och Schenker.

Tyvärr kan vi inte säga det med någon garanti. Du kan fråga fraktleverantören (vanligtvis DHL/DHL Express) om mer detaljerad information.

Det är möjligt. Markera rutan "Byt avsändaradress".